Όροι Συναλλαγών

1. Αντικείμενο και διαθεσιμότητα

Το TIPOSE του Studio Δέδες προορίζεται για παραγγελία φωτογραφικών εκτυπώσεων και εξατομικευμένων φωτογραφικών προϊόντων, όπως καμβάδες, κούπες και συναφή είδη με φωτογραφίες του πελάτη. Πριν από την τελική παραγγελία θα παρουσιάζονται οι διαθέσιμες επιλογές, οι ποσότητες, η συνολική τιμή και ο τρόπος παραλαβής.

2. Παραγγελία και υποβολή φωτογραφιών

Κατά την online παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα και τις ποσότητες, θα αποστέλλει κατάλληλα αρχεία φωτογραφιών, θα δηλώνει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και θα επιλέγει ένα από τα δύο καταστήματα παραλαβής. Η σύνοψη της παραγγελίας, η τελική τιμή και η υποχρέωση πληρωμής θα εμφανίζονται σαφώς πριν από την οριστική υποβολή.

Ο πελάτης οφείλει να διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα για τις εικόνες που υποβάλλει. Η εμφάνιση σελίδας επιτυχίας ή μια επιστροφή από τη Viva δεν αποδεικνύει από μόνη της εξόφληση· η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την επαλήθευσή της από τον server μέσω του παρόχου.

3. Τιμές, φόροι και πληρωμές

Οι τιμές των διαθέσιμων προϊόντων, οι εφαρμοστέοι φόροι και το τελικό πληρωτέο ποσό θα εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση παραγγελίας. Δεν προβλέπεται αποστολή με courier κατά την αρχική λειτουργία, άρα η παραλαβή από κατάστημα δεν έχει μεταφορικά.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι χρεωστική/πιστωτική κάρτα και IRIS μέσω Viva Smart Checkout, εφόσον εμφανίζονται ως διαθέσιμοι στην πραγματική σελίδα πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται στο περιβάλλον της Viva ή της τράπεζας και όχι με καταχώριση στοιχείων κάρτας στο TIPOSE. Η επιβεβαίωση IRIS μπορεί να είναι ασύγχρονη· έως την επαλήθευση, η παραγγελία παραμένει σε εκκρεμότητα.

4. Έκδοση και παραλαβή απόδειξης λιανικής

Για κάθε επιβεβαιωμένη ηλεκτρονική πληρωμή η επιχείρηση εφαρμόζει την προβλεπόμενη φορολογική διαδικασία. Σύμφωνα με τη δηλωμένη πρακτική της, ο υπεύθυνος εκδίδει την έντυπη απόδειξη λιανικής με την υπάρχουσα ταμειακή μηχανή και την παραδίδει μαζί με την παραγγελία στο κατάστημα παραλαβής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εκδίδεται ή καταχωρίζεται το κατάλληλο φορολογικό παραστατικό, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις.

5. Παραγωγή και χρόνος ετοιμασίας

Για συνηθισμένες φωτογραφικές εκτυπώσεις ο εκτιμώμενος χρόνος ετοιμασίας είναι 2–3 εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχουν επιβεβαιωθεί η πληρωμή και η καταλληλότητα των φωτογραφιών. Ειδικά προϊόντα, μεγάλος αριθμός φωτογραφιών ή προβληματικά αρχεία μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο· στην περίπτωση αυτή η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη.

6. Παραλαβή σήμερα — χωρίς courier

Κατά την αρχική λειτουργία όλες οι παραγγελίες παραλαμβάνονται αποκλειστικά από το κατάστημα που επιλέγει ο πελάτης: Λεωφόρος Μαραθώνος 34, 19007 Μαραθώνας Αττικής ή Βύσανης 7, 13451 Καματερό Αττικής. Δεν υπάρχει σήμερα υπηρεσία courier για παραγγελίες TIPOSE.

7. Μελλοντικά έτοιμα προϊόντα — όχι διαθέσιμα σήμερα

Ενδέχεται μελλοντικά να προστεθούν και έτοιμα, μη εξατομικευμένα προϊόντα, καθώς και αποστολή μέσω courier. Δεν διατίθενται ακόμη. Εάν προστεθούν, οι όροι, οι χρεώσεις αποστολής και τα δικαιώματα υπαναχώρησης θα ενημερωθούν πριν από τη διάθεσή τους.

8. Ακυρώσεις, ελαττώματα, αποζημιώσεις

Οι όροι ακύρωσης, η πρόσθετη δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης πριν από την εξατομικευμένη παραγωγή και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών. Η εξατομίκευση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμφωνεί με την παραγγελία.

9. Προσωπικά δεδομένα και φωτογραφίες

Για τη χρήση προσωπικών δεδομένων και των αρχείων φωτογραφιών ισχύει η Πολιτική Απορρήτου. Οι πρωτότυπες φωτογραφίες παραγγελίας προορίζονται για ιδιωτική φύλαξη στο Dropbox, χωρίς δημόσια πρόσβαση. Δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς ξεχωριστή νόμιμη βάση.

10. Εξυπηρέτηση και παράπονα

Για πληροφορίες, αλλαγές, ελαττώματα, παράπονα ή αίτημα ακύρωσης επικοινωνήστε στο giorgosdedes@yahoo.gr ή στα αναγραφόμενα τηλέφωνα, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Τα αιτήματα επιστροφής αξιολογούνται σύμφωνα με την εμπορική πολιτική και τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πληρωμών με κάρτα διεκπεραιώνονται χειροκίνητα από την επιχείρηση μέσω Viva προς την αρχική κάρτα, όπου επιτρέπεται. Η Viva υποστηρίζει πλήρεις και μερικές επιστροφές IRIS· για τέτοιες πληρωμές η επιχείρηση θα χρησιμοποιεί τη διαθέσιμη διαδικασία του πραγματικού λογαριασμού Viva. Δεν υπάρχει αυτόματη επιστροφή από το TIPOSE. Η ακριβής ημερομηνία πίστωσης μπορεί να εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμής ή την τράπεζα.

11. Νόμιμα δικαιώματα και λοιπά στοιχεία επιχείρησης

Η εφαρμογή των παρόντων όρων δεν θίγει αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών και τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη. Για σχετικά αιτήματα μπορείτε πρώτα να απευθυνθείτε στην επιχείρηση με τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας και, όπου προβλέπεται, στους αρμόδιους φορείς προστασίας καταναλωτή.