Ακυρώσεις & Επιστροφές

1. Εμπορική ακύρωση πριν την εξατομικευμένη παραγωγή

Το Studio Δέδες προσφέρει, ως πρόσθετη εμπορική πολιτική, ακύρωση και πλήρη επιστροφή (100%) του ποσού εφόσον ο πελάτης υποβάλει αίτημα πριν ξεκινήσει η εξατομικευμένη εκτύπωση ή άλλη παραγωγή. Η επιχείρηση ελέγχει πότε παραλήφθηκε το αίτημα και αν η παραγωγή έχει ξεκινήσει.

2. Μετά την έναρξη εξατομικευμένης παραγωγής

Τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται, όπου εφαρμόζεται, από το γενικό 14ήμερο δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης στις εξ αποστάσεως αγορές. Η εξαίρεση προκύπτει από τον εξατομικευμένο χαρακτήρα του προϊόντος και δεν εξαρτάται από το αν έχει ήδη αρχίσει η παραγωγή. Η επιχείρηση παρέχει επιπλέον τη δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης πριν από την παραγωγή της προηγούμενης παραγράφου. Μετά την έναρξη παραγωγής δεν προσφέρεται γενική εμπορική ακύρωση για αλλαγή γνώμης. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα διατηρούνται.

3. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Σε περίπτωση ελαττωματικού, εσφαλμένου ή μη σύμφωνου με τη συμφωνημένη παραγγελία προϊόντος, ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία, όπως αποκατάσταση, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης/επιστροφή χρημάτων όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις. Η εξατομίκευση δεν καταργεί αυτά τα δικαιώματα.

4. Μελλοντικά έτοιμα προϊόντα

Αν στο μέλλον διατεθούν έτοιμα, μη εξατομικευμένα προϊόντα, θα παρέχονται οι πληροφορίες και η διαδικασία για το κατά κανόνα 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης από απόσταση και η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης όπου απαιτείται από την τότε εφαρμοστέα νομοθεσία. Επί του παρόντος δεν πωλούνται τέτοια προϊόντα μέσω TIPOSE και δεν λειτουργεί υπηρεσία courier.

5. Διαδικασία αιτήματος

Για αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής επικοινωνήστε στο giorgosdedes@yahoo.gr ή στα αναγραφόμενα τηλέφωνα, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ένα στοιχείο επικοινωνίας και τη φύση του ζητήματος. Σε περίπτωση ελαττώματος ενδέχεται να ζητηθούν μόνο οι απολύτως αναγκαίες πληροφορίες ή φωτογραφίες τεκμηρίωσης. Η επιχείρηση θα εξετάσει το αίτημα και θα ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξή του.

6. Επιστροφή χρημάτων και μέσο πληρωμής

Για εγκεκριμένη επιστροφή ποσού που καταβλήθηκε με κάρτα, το Studio Δέδες διεκπεραιώνει χειροκίνητα την επιστροφή μέσω του πραγματικού λογαριασμού Viva, προς την αρχική κάρτα σύμφωνα με τους κανόνες του παρόχου.

Για εγκεκριμένη επιστροφή ποσού μέσω IRIS, η Viva δηλώνει ότι υποστηρίζει πλήρεις και μερικές επιστροφές· η επιχείρηση θα ακολουθεί τη διαθέσιμη διαδικασία του πραγματικού λογαριασμού της για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Δεν εκτελείται αυτόματο refund από το TIPOSE. Η επιστροφή δεν θεωρείται ολοκληρωμένη πριν επιβεβαιωθεί από τον πάροχο, ενώ ο χρόνος πίστωσης μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα. Η επιχείρηση εφαρμόζει και την προβλεπόμενη φορολογική διαδικασία.

7. Διασφάλιση δικαιωμάτων

Η πλήρης επιστροφή πριν αρχίσει η παραγωγή είναι πρόσθετη εμπορική παροχή. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προκύπτουν από την ισχύουσα νομοθεσία.